Come i big della bellezza utilizzano la tecnologia per trasformare l'esperienza

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Come i colossi della bellezza e della cura personale si stanno rivolgendo alla tecnologia per offrire soluzioni ed esperienze piacevoli, personalizzate e sostenibili e cosa sta guidando questo cambiamento

Bangalore: Flipkart sta lanciando una funzione di prova virtuale per i prodotti di bellezza. Il Gruppo Tata prevede di aprire 20 negozi di tecnologia di bellezza dove utilizzerà chioschi di trucco virtuali e test cutanei digitali. Sugar Cosmetics sta investendo nella tecnologia di analisi dei clienti e migliorando l'esperienza del cliente utilizzando la realtà aumentata (AR). Myntra Beauty sta progettando di introdurre la ricerca prodotti, l'analizzatore della pelle e la prova virtuale e mentre Nykaa sta lanciando la tecnologia di prova virtuale basata su Al ModiFace. Questi sono solo alcuni esempi di come l’industria della bellezza del Paese stia abbracciando in modo aggressivo la tecnologia non solo per migliorare le operazioni ma anche per coinvolgere i clienti.

"Negli ultimi anni, il settore della bellezza e della cura personale ha subito una trasformazione significativa, guidata dai rapidi progressi della tecnologia", ha affermato Nitin Passi, amministratore delegato di Lotus Herbals, un'azienda di cosmetici naturali che vende oltre 500 prodotti per la cura della pelle, dei capelli e solari. e prodotti per il trucco.

Passi ha citato un rapporto secondo cui si prevede che la dimensione globale del mercato della bellezza naturale e biologica raggiungerà i 22,9 miliardi di dollari entro il 2027, crescendo a un CAGR (tasso di crescita annuale composto) dell’8,9% tra il 2020 e il 2027.

Cosa dà una spinta alla bellezza

"Gli ultimi anni hanno visto una rivoluzione nella categoria della bellezza e della cura personale, con un aumento della domanda, dei consumi e della spesa. La trasformazione digitale e una miriade di opzioni in tutti i segmenti hanno portato a una domanda in forte espansione di cosmetici in India, che non è più limitata nei centri urbani, ma altrettanto potente nelle aree rurali", ha affermato Jasmin Gohil, responsabile tecnologico di Sugar Cosmetics.

L’inizio della pandemia ha accelerato la trasformazione guidata dalla tecnologia. Inoltre, la rapida proliferazione dell’e-commerce e delle piattaforme di vendita multicanale ha modificato radicalmente il modo in cui i prodotti cosmetici vengono commercializzati ai clienti.

"La vendita al dettaglio si è espansa notevolmente nello spazio online, molte attività nuove e innovative si sono moltiplicate per colmare il divario nel mercato. Indipendentemente dalla battuta d'arresto che le persone hanno dovuto affrontare a causa della pandemia, l'industria della bellezza, anche se a un ritmo leggermente più lento, ha messo in mostra resilienza", ha aggiunto Gohil.

Un altro fattore che ha causato l'aggiornamento della tecnologia è il cambiamento nel comportamento dei clienti.

Il punto di vista del consumatore

"I consumatori sono più informati sugli ultimi prodotti e tendenze e hanno aspettative più elevate per i prodotti che acquistano. La tecnologia ha anche consentito prodotti e strategie di marketing più personalizzati, il che ha creato maggiori opportunità per i marchi di connettersi con i propri clienti", ha affermato Sudeep Bansal, vicepresidente per la crescita di Wow Skin Science, un marchio di bellezza e benessere con sede in Karnataka.

Secondo Prakash Gurumoorthy, direttore generale di EMEA e APAC presso la piattaforma di commercio digitale SaaS (software-as-a-service) VTEX, "I consumatori vogliono trascorrere più tempo con i marchi di cui si fidano e sono molto più esigenti e cercano ulteriori informazioni sul sito web, sulle pagine dei prodotti e alle casse."

Secondo lui, marchi e rivenditori stanno investendo nel fornire ai clienti maggiore trasparenza per creare fiducia e aumentare la fedeltà dei clienti. "I marchi leader stanno allineando persone, processi e tecnologia per fornire in modo proattivo ai clienti maggiori informazioni sul loro marchio e sui prodotti prima e dopo l'acquisto", ha aggiunto Gurumoorthy.

I consumatori che abbracciano la tendenza alla personalizzazione hanno anche contribuito alla crescente adozione tecnologica da parte degli attori nel settore della bellezza e della cura personale.

"C'è stato un aumento della domanda di prodotti e servizi di bellezza personalizzati, poiché i consumatori cercano prodotti che soddisfino le loro esigenze e preferenze uniche", ha affermato Aanchal Malhotra Gupta, co-fondatore di amág Beauty.